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索 引 号: GZ000001/2018-01092
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名  称: 区房征局“象棋工作法”整合工作资源优化服务质量
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区房征局“象棋工作法”整合工作资源优化服务质量

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区房征局走好“王居中心”、“将守两旁”、“兵散四周”三步棋,在作风建设上下功夫,在效能提升上用好功,努力提升征收服务质量。

下好“王居中心”,深刻意识到民为中心的重要性

一方面要求党员干部始终坚定理想信念,提高宗旨意识。涉及群众提出的任何疑问与来访件,均要严格按照程序认真回应解决在项目中坚持感情“下移”、眼睛“向下”,尽其所能为被征收人排扰解难、做好事、办实事,将温暖传递到民众之中,真正做到让党满意,让群众满意,让基层满意,凝聚项目征收强大合力截至目前共计开展走访12余次,开展对口扶贫入户调查10次另一方面,要求全体干部职工牢固树立诚信理念,本着为民排忧解难的诚意,能解决的立即帮助解决;一时解决不了的,讲明解决的进度;不符合政策难以解决的,也讲清道理,不搪塞,不敷衍,不推诿,通过以诚感人,取信于民,增强公信力,从而拉近干群关系,紧密鱼水情怀

下好“将守两旁”,将学习培训及工作部署作为两个提升为民服务的法宝运用到实处

一是干部职工相互学习,以科室为单位“结好对子”,让结对子的双方相互监督,随时指出对方存在的问题,随时改进。同时,树立工作榜样,注重对道德模范、身边好人等先进事迹进行教育宣传,营造向典型看齐的浓厚氛围;将工作作风优良,工作实绩好的干部职工评为优秀职工”,让大家共同学习进步,整体提高。二是由局领导班子在党组会议、局长办公会、业务调度会、干部职工大会上带头反思和查摆自己在思想、工作、作风等方面存在问题的原因,并从价值观上、工作态度等方向“找准根子”,普遍开展为什么工作,为谁工作,群众期望什么,自己差距是什么,今后应当做什么“五问”活动,并围绕“五问”,进行系统梳理,认真对照,加强整改落实和提高。

下好“兵散四周”,征收局全局干部职工都作为服务人员为民服务

在征收工作中严格按照程序征求群众对方案的意见,认真做好听证、社会风险评估等工作;对照《条例》、《准则》,房屋征收从业标准,事业单位工作人员管理规范等规定采取召开座谈会、发放征求意见表、个别访谈等形式广泛征求被征收人意见与建议,对工作人员在岗行为予以评价,以群众“满意度”当做“镜子”主动开展自查自纠,重点查找思想观念、行为方式和工作作风、工作效率等方面存在的突出问题。

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